Перейти к содержанию

Параметр HIDE_INFO

Платный доступ

Использование данного параметра доступно только для премиум пользователей Hotline. Для приобретения платной версии системы обратитесь в нашу службу поддержки.

Параметр определяет, какая информация о клиентах доступна операторам на стороне бекенд-группы. Список информации, которую необходимо скрыть от операторов, задается в виде списка строк.

Параметр иметь одно или несколько значений из набора:

command

Назначение опции: не показывать вывод команды /info в рабочей группе тем операторам, кто не указан в параметре EXTENSIONS_ALLOWED

Операторы, перечисленные в EXTENSIONS_ALLOWED при отправке команды /info получают ее вывод личным сообщением от сетап-бота

Требование к операторам

Разрешенным операторам для получения сообщений с выводом команды /info надо предварительно запустить сетап-бота.

name

Назначение опции: скрывать имена клиентов в названиях топиков (для каждого клиента в качестве названия топика будет сгенерировано шифрованное имя в японском стиле).

Не указывайте эту опцию, если нужно чтобы операторы имели возможность видеть имя клиентов.

title

Назначение опции: скрывать названия групп и каналов. Используется при мониторинге групп или каналов или работе с клиентскими чатами.

member

Назначение опции: скрывать ссылки на пользователей групп. Используется при мониторинге групп или каналов или работе с клиентскими чатами.

По умолчанию набор значений пуст, что означает доступность любой информация о клиентах всем операторам.

Формат данных

Каждое строковое значение должно быть заключено в двойные кавычки, значения разделяются запятыми.

Чтобы очистить список, отправьте значение OFF.

Сетап-боту необходимо отправить нужное значение после выбора параметра для редактирования.

Значение по умолчанию

NONE

Примеры использования

 "command", "name"

Результат: команда /info будет отключена в бекенд-группе для операторов без разрешения в параметре EXTENSIONS_ALLOWED, а также имена клиентов скрыты в названиях топиков.

Основные кейсы применения:

  • мониторинг групп или каналов
  • работа с клиентскими чатами
  • продажи