Быстрые ответы /say¶

Команда /say позволяет сохранять часто используемые ответы с короткими названиями и мгновенно отправлять их пользователям в любой момент диалога.

Принцип работы¶

Команда /say работает в два этапа:

1. Сохранение — создайте быстрый ответ в любом топике бекенд-группы, сделав reply на сообщение с командой /say REPLY_NAME (здесь и далее REPLY_NAME – короткое название для быстрого ответа)
2. Использование — отправьте команду /say REPLY_NAME в любой топик для отправки сохраненного ответа

Основные команды¶

Возможности¶

Где работает команда¶

✅ Доступно:

• В топиках с диалогами пользователей
• В топике General (для сохранения текстовых ответов)

❌ Не работает:

• В служебных топиках (кроме General)
• Альбомы нельзя сохранять из топика General

Особенности сохранения альбомов¶

• Альбом должен быть отправлен или получен в топике с диалогом
• Альбом должен быть не старше 24 часов
• Сохранение альбома из топика General не работает

Режим пересылки (fwd)¶

Опция fwd позволяет отправлять сообщения с сохранением информации об их первоисточнике.

Способы использования¶

Указать при сохранении (c reply):

/say REPLY_NAME fwd

Указать при отправке:

/say REPLY_NAME fwd 

Примеры использования¶

Сохранение текстового ответа¶

1. Отправьте в топик General или любой топик с диалогом текст: "Спасибо за обращение! Мы рассмотрим ваш запрос в течение 24 часов."
2. Ответьте на это сообщение командой: /say thanks
3. Теперь в любом топике команда /say thanks отправит этот текст пользователю

Сохранение изображения с текстом¶

1. Отправьте изображение с описанием товара в топик с диалогом
2. Ответьте на него командой: /say product1
3. Используйте /say product1 для быстрой отправки этого описания другим клиентам

Удаление ненужного ответа¶

Если быстрый ответ больше не актуален:

/say del offer1

Просмотр всех ответов¶

Отправьте команду без параметров:

/say

Вы увидите список всех сохраненных ответов. Если исходное сообщение было удалено, это будет отмечено в списке.

Полезные советы¶